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Modalité de livraison
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Pour rappel, la prestation de livraison à laquelle vous avez souscrit est : LIVRAISON EN BAS DE CHEZ VOUS. Les bons réflexes à adopter lors de la livraison :
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- La bonne correspondance des produits avec votre commande
- Le nombre de colis
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Si la remise est conforme :
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- Dater, indiquer clairement votre nom en majuscules et signer le bon de livraison.
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- Mentionnez sur le bon de livraison le problème rencontré (emballage abîmé, colis manquant…)
- Contactez notre service client au 04 85 92 00 90 sous maximum 2 jours après réception du colis.
Nous attirons votre attention sur le fait qu’aucune réclamation ne pourra être acceptée si cette procédure classique n’a pas été respectée scrupuleusement.
Une fois le bon de livraison signé, le produit vous appartient et ni notre société, ni notre transporteur ne sont responsables d'éventuelles dégradations subies durant la livraison, si elles n'ont pas été écrites sur le bon.
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Si vous n’étiez pas satisfait d’un article, vous bénéficiez de 14 jours à la date de livraison pour le renvoyer en utilisant le formulaire de rétractation. Si l’article nous est retourné en bon état et dans son emballage d’origine, accompagné de la facture correspondante nous procéderons au remboursement des articles retournés dans un délai de 14 jours à réception de votre colis de retour. Ce remboursement s’effectuera par chèque. Si votre retour n’est pas accepté, nous vous renverrons le ou les article(s) sans frais supplémentaire.
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