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  •  Délai de Livraison

    Toute commande passée sur le site "Haie-Artificielle.net" est exécutée au plus tard dans un délai de 21 jours ouvrés après réception du règlement. Le délai de livraison s'ajoute au délai de préparation en considérant le nombre de jours ouvrés. De plus, toute commande passée avant 13h sera traitée le lendemain, toute commande passée après 13h sera traitée le surlendemain.

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    Vous pouvez, en cas de retard de livraison, contacter le service commercial de "Haie-Artificielle.net" par téléphone au 04 91 76 31 53 (prix d un appel local) du dimanche au vendredi, de 9h à 19h, ou en utilisant notre formulaire de contact.

  •  Coût de livraison

    Le coût de la livraison apparaît, durant la commande, après validation du panier contenant les produits sélectionnés sur le site "Haie-Artificielle.net" Il tient compte de l’adresse de livraison renseignée, du département et du poids total de votre commande.

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  •  Modalité de livraison

    "Haie-Artificielle.net" assure la livraison, à l’adresse indiquée par ses clients sur le bon de commande.

    Pour rappel, la prestation de livraison à laquelle vous avez souscrit est : LIVRAISON EN BAS DE CHEZ VOUS. Les bons réflexes à adopter lors de la livraison :

    • En présence du transporteur, veillez à contrôler :

      1. Le nom du client noté sur les colis
      2. La bonne correspondance des produits avec votre commande
      3. Le nombre de colis
      4. L'état des colis (le moindre choc, coin écrasé, trou doit être signalé)

    • Si la remise est conforme :

      1. Mentionnez sur le bon de livraison « bon état »
      2. Dater, indiquer clairement votre nom en majuscules et signer le bon de livraison.

    • Si la remise est non conforme :

      1. Mentionnez sur le bon de livraison le problème rencontré (emballage abîmé, colis manquant…)
      2. Contactez notre service client au 04 85 92 00 90 sous maximum 2 jours après réception du colis.

    Nous attirons votre attention sur le fait qu’aucune réclamation ne pourra être acceptée si cette procédure classique n’a pas été respectée scrupuleusement.

    Une fois le bon de livraison signé, le produit vous appartient et ni notre société, ni notre transporteur ne sont responsables d'éventuelles dégradations subies durant la livraison, si elles n'ont pas été écrites sur le bon.

  •  Pour un remboursement

    Si vous n’étiez pas satisfait d’un article, vous bénéficiez de 14 jours à la date de livraison pour le renvoyer en utilisant le formulaire de rétractation. Si l’article nous est retourné en bon état et dans son emballage d’origine, accompagné de la facture correspondante nous procéderons au remboursement des articles retournés dans un délai de 14 jours à réception de votre colis de retour. Ce remboursement s’effectuera par chèque. Si votre retour n’est pas accepté, nous vous renverrons le ou les article(s) sans frais supplémentaire.

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